Como você está se preparando para a Black Friday?

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De acordo com o Google, a Black Friday movimentou cerca de R$2,6 bilhões no mercado online em 2018 e, neste ano, estima-se que o aumento de vendas na data seja de 8% em relação ao ano passado.

No período de  BlackFriday, os consumidores se preparam para fazer uma ou mais compras para si – “eu mereço” – diferente de outras datas, como o Natal, em que os consumidores se preocupam em presentear os familiares e amigos.

 

Estar presente no momento certo é o grande desafio, portanto preparamos algumas DICAS para te ajudar a se preparar para a Black Friday. Confira!

 

Prepare anúncios direcionados para os produtos ofertados no período –  para que os usuários encontrem sua empresa no momento certo!

 

Facilite a Navegação em seu site – os consumidores irão pesquisar sobre as características do produto, preço e descontos, para então avaliar os seus concorrentes. Facilite a vida do usuário e deixe as informações de forma clara e objetiva. Lembre-se: 53% dos usuários abandonam o site se ele levar mais do que 3 segundos para carregar. Os sites da Reach, além de possuírem um design diferenciado, com botões estratégicos para conversão, carregam em até 2 segundos.

 

Crie uma Landing Page  –  já pensou em preparar uma página exclusiva para esta data? Esta é uma ótima oportunidade para anunciar suas ofertas e atrair mais clientes. Além disso você pode direcionar o tráfego de seus anúncios em buscadores (como o Google) ou em redes sociais para esta página com informações específicas abordando produtos e descontos.

 

Atente-se para o atendimento online e suporte – você oferece ajuda ao seu cliente em um momento de dúvida? Deixe contatos disponíveis para que ele possa entrar em contato e finalizar sua compra com agilidade. Ferramentas como chat online podem ser ótimas neste momento.

 

SUPER DICA!!!!

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Como utilizar o Google Meu Negócio a seu favor

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Gerenciar as informações e comentários manualmente em diretórios como o Google Meu Negócio é impossível para qualquer negócio – ainda  mais  para grandes marcas, e é por isso que o investimento em tecnologia de marketing com Inteligência Artificial atingiu $ 19 bilhões em 2018.  Aqui você vai entender como utilizar o Google Meu Negócio a seu favor!

O Google Meu Negócio é o diretório on-line mais importante para qualquer empresa local. Ele direciona os resultados da pesquisa de Google Ads, mapas, Google Assistente (pesquisa por voz) e muito mais.

“Uma marca não é mais o que dizemos ao consumidor – é o que os consumidores dizem uns aos outros.” – Scott Cook

 

Otimizar e manter sempre atualizado as informações de sua empresa na web é fundamental não apenas para conquistar novos clientes, mas também para fidelizar os consumidores. No entanto, o Google Meu Negócio muda com frequência e as práticas recomendadas para uma listagem bem otimizada nem sempre são as mesmas, por isso é importante contar com especialistas de marketing gerir seu negócio na internet.

Dados locais revelam percepções exclusivas sobre as preferências e necessidades dos consumidores e como elas diferem de região para região.

Não é segredo que os dados demográficos em São Paulo são diferentes daqueles do Rio de Janeiro. A questão é: como obter percepções reais do comportamento dos consumidores sobre a sua marca?

 

De acordo com uma pesquisa do Google, o GMN gera um crescimento de:

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CONFIRA 3 DICAS DE COMO UTILIZAR O GOOGLE MEU NEGÓCIO A SEU FAVOR

 

PASSO 1: USE FEEDBACKS PARA FAZER FORTALECER SUA MARCA

Fato: 97% dos consumidores leem avaliações das empresas locais.

Para entender melhor, imagine uma rede de hotéis com mais de 200 estabelecimentos espalhados pelo Brasil. Por meio das avaliações dos usuários no Google Meu Negócio, a franquia pode:

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Sendo assim, por meio do GMN  é possível ter uma visão ampla do seu negócio na web e avaliar como está seu relacionamento com seus clientes.

 

PASSO 2. AMPLIFIQUE E UNIFIQUE A IDENTIDADE DA SUA EMPRESA

Fato: você sabia que 51%  dos consumidores já tem em mente as marcas que gostariam buscar na internet

Por meio das avaliações e das mensagens publicadas sobre a empresa, é possível identificar falhas na unicidade das informações fornecidas na web.

Entenda o porquê:

Seguindo com o exemplo da rede de Hotéis, a franquia tem a possibilidade de visualizar comentários sobre seus estabelecimentos e monitorar seu controle de qualidade.

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Neste caso, por meio dos comentários nas avaliações do GMN, pode-se identificar a longa espera dos hóspedes no momento do check in, verificar se a quantidade de opções oferecidas pelo buffet agrada aos clientes bem como na área de lazer e entre outros aspectos.

Deste modo, é possível prevenir possíveis situações que desagradem seus clientes e tomar ações antes mesmo de acontecer, facilitando o gerenciamento de sua empresa.

 

PASSO 3: PROMOÇÃO DE ANÚNCIOS LOCAIS

Fato: 70% dos consumidores disseram que são mais propensos a responder aos anúncios se forem próximos de onde estão.

Imagine que um usuário irá passar 3 dias em São Paulo à trabalho e ainda não tem sua reserva de hotel. Seu local de interesse é a Zona Sul uma vez que a empresa onde deverá ir, está situada na mesma região. Neste caso, hotéis que estão muito distantes de sua rota não despertarão sua atenção.

 

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As marcas não são mais as únicas proprietárias de suas narrativas – os consumidores influenciam e moldam as histórias de empresas locais e nacionais em todos os lugares.

Nos dias de hoje, o papel do marketing é estar sempre sintonizado com seus clientes, interagindo e atualizando as informações, o que não se torna fácil diante de tantos canais e diretórios de buscas disponíveis na web.

Dentre os canais de busca relevantes além do GMN, estão:

  • Foursquare
  • Apple Maps
  • Bing
  • Yahoo!
  • Yelp

Algumas com mais relevância para os motores de buscas do Google que as outras, mas todas com sua devida importância.

Com a solução da ReachLocal é possível unificar as informações de todos estes canais em uma única plataforma, atualizar todas as informações e estar em contato com os clientes de forma ágil. Entre em contato com nossos especialistas e saiba mais!

 

DIA DOS PAIS: 49% DAS PESSOAS FAZEM PESQUISA NA INTERNET ANTES DE IR ÀS COMPRAS

O Dia dos pais é a primeira data comemorativa do segundo semestre do ano. A data teve um dos melhores resultados de vendas nos últimos 6 anos, perdendo somente para o Dia das Mães.

VOCÊ ESTÁ ONLINE?

O volume de buscas na internet cresce nas duas últimas semanas que antecedem o Dia dos Pais, mas os consumidores só realizam a compra na loja física na véspera da data.

Ter um site responsivo e com um rápido carregamento, ajuda na experiência dos usuários. Pesquisas indicam que um delay de dois segundos durante uma transação online pode resultar em uma taxa de abandono de até 87%. Hoje, a maioria das pessoas abandona uma página não pelo seu design, mas pelo tempo necessário para abrir um conteúdo.

A ReachLocal comercializa sites inteligentes, personalizáveis e focados em construir a presença online. Veja nossos diferenciais: mapa interativo, agenda, tradução automática para diversos idiomas, customizável e além disso a possibilidade de personalizar de acordo com as sazonalidades, permitindo uma experiencia única para os seus usuários.

 

Confira alguns dados de mercado:

 

38% dos consumidores pretendem gastar mais em 2019!

Dentre os itens mais desejados pelos pais estão:

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Entretanto, esta lista é um pouco diferente quando comparada aos itens mais comprados pelos filhos:

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De acordo com o Serasa, estas compras representaram um crescimento de 19% entre 2015 e 2018, como mostra a evolução do gráfico abaixo:

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Uma pesquisa do Google realizada em maio de 2019 revela que 49% dos consumidores pesquisam itens na internet antes de ir às compras e apenas UM em cada 5 CONSUMIDORES compram pela internet.

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COMO A SUA EMPRESA PODE SE BENEFICIAR COM ESTA DATA?

Confira algumas ações que você pode colocar em prática para conquistar mais clientes:

 

SEJA LEMBRADO!

 

Uma boa maneira de ser lembrado no momento de compra, é por meio de anúncios em redes sociais no período que antecede às buscas. Isso pode ser feito com campanhas sazonais próprias para este momento.

Além disso, grande parte das buscas são feitas no Google. Se sua empresa estiver presente nos resultados destas buscas, as chance do usuário converter em uma compra, mesmo que na loja física, aumentam significativamente.

VOCÊ NÃO VENDE O QUE ESTÃO BUSCANDO?

Se você não vende um dos itens mais procurados pelos consumidores, busque fazer parcerias com outras marcas. Dessa forma, você poderá oferecer brindes ou realizar sorteios de algo que vai fazer seus clientes se aproximarem de sua empresa.

QUER ENGAJAR SEU PÚBLICO NESTA DATA?

Promover campanhas ou desafios com o tema da data nas redes sociais tende a aumentar o engajamento dos seguidores, bem como o alcance de sua marca, assim novos usuários passarão a conhecer sua empresa. Que tal promover um concurso da foto mais criativa? Ou então, a melhor frase? Mesmo que você não venda um produto final, o que vale é engajar!

 

Fonte: Google, 2019.