Atualize seu marketing online: 5 atualizações rápidas nas Redes Sociais

Fazer uma rápida atualização no seu Marketing Digital é uma excelente forma de começar o ano. Quando foi a última vez que você olhou para as suas redes sociais para se certificar que as informações da sua empresa estão atualizadas, claras e são atraentes para os novos usuários?

Separamos para você cinco atualizações rápidas nas redes sociais para começar bem 2017.

 

1. Atualize sua imagem de capa

Atualmente, a maioria das plataformas de mídia social oferecem às empresas a opção de ter uma imagem de capa criativa e com destaque em sua página de perfil como no Twitter, LinkedIn, YouTube e Facebook.

Enquanto normalmente a foto do perfil esteja relacionada ao logotipo para garantir maior consistência com a imagem da empresa, a imagem da capa pode ser facilmente alterada e atualizada para refletir mudanças, novidades e conquistas dos seus negócios. Além disso imagem da capa cria a primeira impressão para os consumidores que fazem o primeiro contato com seu negócio por meio das redes sociais. Manter a capa atualizada ajuda manter a sua presença e consistência nas redes.

Invista em um design moderno que represente a sua empresa e transmita o que você faz. Garanta que, por meio da sua capa, os consumidores entendam o seu negócio e os benefícios oferecidos.

 

2. Atualize a descrição da sua empresa

Não costumamos nos atentar quanto à descrição do nosso negócio nas redes sociais. Normalmente só a atualizamos no momento da criação das nossas contas nas redes. Recentemente muitas redes sociais atualizaram e expandiram seus recursos para descrição, oferecendo um campo com áreas em branco que você pode aproveitar melhor. Ou talvez a forma de descrever seus negócios e novos produtos tenha evoluído desde a criação da sua conta.

Reserve alguns minutos para atualizar a descrição da sua empresa nas redes e verifique se ela inclui palavras-chave importantes, como o nome da sua empresa, local e segmento. Essas palavras-chave influenciarão os resultados de pesquisa na web quando os usuários pesquisarem empresas como a sua!

 

3. Destaque novos produtos, serviços e locais de atuação

Você expandiu suas ofertas ou adicionou uma nova linha de produtos à sua empresa? Pode ser que você tenha inaugurado um novo espaço ou queira oferecer melhores benefícios para os consumidores. Certifique-se que essas novidades estejam bem apresentadas nas redes sociais que permitam descrições mais completas, como Facebook e Linkedin. Não se esqueça de adaptar o conteúdo de forma mais precisa, com a inclusão das informações mais importantes nas redes sociais que permitem pouco texto como Twitter, Pinterest e Instagram. Não deixe de manter seu cliente bem informado.

 

4. Seja preciso e tenha consistência na sua presença Web

Sabia que você pode aumentar sua presença online se for consistente na forma como anuncia a sua empresa? É verdade: quando você usa com frequência o nome da sua empresa, formas de atuação, localização, link para o seu site, número de telefone e qualquer informação que tenha forte ligação com a sua empresa (sem ser repetitivo e cansativo para os leitores), você estará aumentando as chances de garantir um bom posicionamento nos mecanismos de buscas. Essa dica é de extrema importância ao formatar o seu site ou perfil no Google+. Porém, você também poderá alcançar bons resultados a aplicando em redes sociais como Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, etc.

Portanto, verifique se você tem o link certo para seu site e informações de contato precisas e consistentes em seus perfis.

 

5. Combine a sua presença com novos conteúdos
O uso de redes sociais cresce mais a cada dia no Brasil. Atualmente 45% da população brasileira acessa o facebook mensalmente. E acompanhando esse crescimento você precisa garantir cada vez mais novidades e informações relevantes.

Criar um perfil em uma rede social é fácil, porém devemos acrescentar em nossas tarefas do dia a dia à ação de desenvolver e publicar conteúdos que gerem engajamento entre seu público, preferencialmente em diferentes formatos. Uma grande recomendação para 2017 é o uso de vídeos e transmissões ao vivo. Com a transmissão de vídeos você consegue maior proximidade com o cliente e mais engajamento.

 

São 5 dicas simples para você seguir e aplicar em suas redes sociais. Mas são fundamentais para garantir que os consumidores estejam encontrando, entendendo e principalmente tendo interesse em seus produtos e serviços. Considere sempre postar conteúdos relevantes e de diferentes mídias, que despertem interesse no seu público alvo.
Você também pode maximizar suas estratégias de atualização e presença no ambiente digital fazendo uso de ferramentas orgânicas como o SEO ou através de campanhas pagas. O importante é você entrar em 2017 com tudo nas redes sociais!

O GOOGLE ELEGEU A REACHLOCAL COMO A MELHOR PARCEIRA EM QUALIDADE LATAM DE 2015

Estamos orgulhosos em anunciar que a ReachLocal América do Norte e América Latina ganhou o prêmio de Melhor Qualidade de Contas 2015 do Google Premier SMB Partner Awards que acontece todos os anos no Estados Unidos.

A ReachLocal foi reconhecida como a parceria que melhor entregou campanhas de qualidade em propagandas em ferramentas de busca. Isso significa que durante o ano nossas campanhas atingiram a melhor média no Índice de Qualidade do Google AdWords.

Nossa solução de anúncios paga em ferramentas de busca, o ReachSearch, atingiu a melhor qualidade para nossos clientes porque:

• Trouxemos mais clientes interessados que estavam buscando serviços e produtos online através da internet e mobile.
• Aumentamos o desempenho das campanhas através de uma combinação de insights de dados proprietários e otimização automática de campanhas para atingir conversões mais elevadas, como chamadas e e-mails.
• Fornecemos resultados transparentes através de relatórios on-line e móveis que mostram todas as conversões rastreadas e chamadas gravadas de campanhas dos clientes.

Este prêmio demonstra o enorme impacto que a nossa tecnologia e serviço fazem para os nossos clientes. E com esse prêmio na mão, nosso trabalho continua para entregar sempre a mais alta qualidade e serviço possível para nossos clientes.

Saiba mais sobre a parceria da ReachLocal com o Google.

Cinco dicas do CEO da ReachLocal para as PMEs atrairem e manterem clientes

José Coscelli*

Confira as cinco dicas do CEO da ReachLocal para o Brasil e América Latina, José Coscelli, para que as PMEs mantenham e atraiam clientes para seus sites, convertendo as visitas em efetivação de vendas.

1. Melhore a posição no ranking dos buscadores

A maioria dos consumidores acessa só a primeira página dos buscadores. Assim, você perderá espaço para os concorrentes se eles estiverem melhor ranqueados no Google ou se você não souber quais palavras os clientes pesquisam na busca por empresas do mesmo setor.
Reavalie sua estratégia e site, buscando ferramentas mais assertivas, como a otimização orgânica (SEO) e as campanhas de links patrocinados. Sua posição no ranking irá melhorar.

2. Cuide da reputação

Você sabe o que estão dizendo sobre sua empresa na internet? É fundamental gerenciar sua imagem nas redes. Em 2013, 80% dos brasileiros pesquisaram produtos na web antes de comprá-los. E não importa o quanto seus produtos ou serviços sejam bons. Se as avaliações forem negativas, o risco de perder clientes para os concorrentes é enorme. Assim, seja proativo e estreite o relacionamento com seu público, dando retorno rápido sobre uma avaliação ruim ou comentário negativo. Sua reputação irá melhorar.

3. Invista na melhoria do site

O site é seu cartão de visita, o primeiro lugar que os clientes buscam informação sobre sua empresa. Se ele não tiver layout atrativo, conteúdo relevante, um canal para contato e for de difícil navegação, você já perdeu para o concorrente. O site precisa ser intuitivo e útil. Então, use recursos para torná-lo mais atraente, funcional e converter potenciais clientes em permanentes. O investimento pode incrementar os negócios.

4. Dê retorno rápido a um cliente em potencial

Quando um cliente em potencial contata várias empresas, seja pelo formulário ou por e-mail, sua empresa deve ser a primeira a responder, mesmo após o horário comercial, pois aumenta a chance da conversação em novos negócios. Isso demonstra pró-atividade, profissionalismo.

5. Atendimento ao cliente

No Brasil, 68% dos consumidores consideram o atendimento o fator mais importante na hora de fechar uma compra, seja para um cliente permanente ou em potencial. Coloque-se no papel do consumidor e avalie como foi tratado ao pesquisar por um produto ou serviço. Quando ligou os atendentes foram cordiais e profissionais? Pessoalmente, recebeu a atenção necessária? Responderam seu e-mail rapidamente e de forma clara? Estes são alguns aspectos importantes para um serviço de atendimento de qualidade e que fazem diferença para a decisão de compra e fidelização do cliente. Depois, dedique um tempo para avaliar como os seus clientes estão sendo tratados por sua empresa e corrija os problemas.

*José Coscelli, CEO da ReachLocal para Brasil e América Latina, especializada em soluções de marketing digital para pequenas e médias empresas

Como atrair e não perder clientes para a concorrência

A ReachLocal, especialista em marketing digital integrado, dá cinco dicas para que as PMEs mantenham e atraiam clientes para seus sites, convertendo as visitas em efetivação de vendas. Para isso, é preciso investir na web e usar adequadamente as ferramentas digitais para se diferenciar da concorrência.

1. Melhore a posição no ranking dos buscadores

A maioria dos consumidores acessa só a primeira página dos buscadores. Assim, você perderá espaço para os concorrentes se eles estiverem melhor ranqueados no Google ou se você não souber quais palavras os clientes pesquisam na busca por empresas do mesmo setor.
Reavalie sua estratégia e site, buscando ferramentas mais assertivas, como a otimização orgânica (SEO) e as campanhas de links patrocinados. Sua posição no ranking irá melhorar.

2. Cuide da reputação

Você sabe o que estão dizendo sobre sua empresa na internet? É fundamental gerenciar sua imagem nas redes. Em 2013, 80% dos brasileiros pesquisaram produtos na web antes de comprá-los. E não importa o quanto seus produtos ou serviços sejam bons. Se as avaliações forem negativas, o risco de perder clientes para os concorrentes é enorme. Assim, seja proativo e estreite o relacionamento com seu público, dando retorno rápido sobre uma avaliação ruim ou comentário negativo. Sua reputação irá melhorar.

3. Invista na melhoria do site

O site é seu cartão de visita, o primeiro lugar que os clientes buscam informação sobre sua empresa. Se ele não tiver layout atrativo, conteúdo relevante, um canal para contato e for de difícil navegação, você já perdeu para o concorrente. O site precisa ser intuitivo e útil. Então, use recursos para torná-lo mais atraente, funcional e converter potenciais clientes em permanentes. O investimento pode incrementar os negócios.

4. Dê retorno rápido a um cliente em potencial

Quando um cliente em potencial contata várias empresas, seja pelo formulário ou por e-mail, sua empresa deve ser a primeira a responder, mesmo após o horário comercial, pois aumenta a chance da conversação em novos negócios. Isso demonstra pró-atividade, profissionalismo.

5. Atendimento ao cliente

No Brasil, 68% dos consumidores consideram o atendimento o fator mais importante na hora de fechar uma compra, seja para um cliente permanente ou em potencial. Coloque-se no papel do consumidor e avalie como foi tratado ao pesquisar por um produto ou serviço. Quando ligou os atendentes foram cordiais e profissionais? Pessoalmente, recebeu a atenção necessária? Responderam seu e-mail rapidamente e de forma clara? Estes são alguns aspectos importantes para um serviço de atendimento de qualidade e que fazem diferença para a decisão de compra e fidelização do cliente. Depois, dedique um tempo para avaliar como os seus clientes estão sendo tratados por sua empresa e corrija os problemas.

5 elementos chave que todo site móvel deve ter

Você já deve ter percebido o aumento do uso de smartphones, e que os consumidores utilizam o dispositivo para buscas locais. Além disso, ainda tem a atualização chamada de “Mobilegeddon”, o Google anunciou recentemente que vai priorizar sites que tenham versão mobile em resultados orgânicos de busca por dispositivos móveis. Isso ocorre porque quem está acessando um site que não é responsivo através de um dispositivo móvel não terá uma boa experiência de navegação.
Tudo isso mostra a importância de um site responsivo, não só para garantir que você seja encontrado em uma busca feita por dispositivos móveis mas também para que você possa entregar uma ótima experiência de navegação para quem visita seu site através de um smartphone ou tablet.
Sendo assim, como você pode garantir que seu site seja amigável para quem está navegando na internet através de um dispositivo móvel? Aqui vão algumas dicas.

1. Crie um site responsivo
O melhor jeito de fazer um bom site adaptado para smartphones é usar um modelo responsivo. Esse nome pode soar estrando, mas o design responsivo simplesmente significa que seu site pode se adaptar a uma tela de celular. O site responsivo mantém o mesmo layout independente do dispositivo em que você esteja acessando. Além disso, seu site vai ficar mais rápido e totalmente otimizado.

2. Destaque “Call-to-Actions”
O “call-to-action” diz aos visitantes do seu site o que ele deve fazer. se essa ação estiver clara em seu site, fica mais fácil para seus visitantes aderirem ao seu “click-to-call”. Por exemplo, se você quer que os clientes entrem em contato com você para realizar um orçamento, direcione o seu CTA para “entre em contato para fazer um orçamento” em destaque, junto com seu telefone o campo de formulário de contato. Isso vai ajudar muito a gerar novas conversões através do seu site móvel.

3. Facilite as ações do “Click-to-Call”
Além de ter um “click-to-call” claro, você precisa facilitar a visualização desses comandos para quem visita seu site. Como por exemplo fazer um “click-to-call” onde o visitante clica em de um número de telefone e automaticamente aparece uma opção de ligar para aquele número.

4. Faça modificações simples para se adaptar a dispositivos móveis
Reduza o número de campos de contato que os usuários têm que preencher e certifique-se de que os campos são grandes o suficiente para que o usuário consiga enxergar em uma tela de celular.

5. Como chegar
Adicionar a localização do seu negócio junto com um mapa indicativo permite aos usuários ver com rapidez se você está nas proximidades. Se seu objetivo é levar os usuários até o seu negócio, deixar sua localização visível é fundamental.

Atendimento estratégico é a chave do sucesso das PMEs na gestão de marketing digital

José Coscelli*

O grande objetivo das ações de marketing online é captar potenciais clientes para a geração de negócios. Fala-se muito sobre a importância de manter o foco no público-alvo, a utilização de recursos de geolocalização e atualização permanente do site e das páginas nas redes sociais.

Porém, de nada adianta as pequenas e médias empresas adotarem todas essas medidas se não há conversão dos contatos recebidos. E isso só acontece com um atendimento qualificado desde o primeiro momento que o potencial cliente procura pela empresa.

Capacite e qualifique os funcionários de atendimento

O primeiro e mais fácil passo para a geração de leads é designar e capacitar um profissional da empresa para o atendimento de forma rápida e eficiente. Mostre a importância de ser prestativo, atencioso e educado. O mantenha permanentemente informado sobre produtos, serviços e promoções. E, por fim, treine-o em técnicas de vendas e persuasão.

Responda com rapidez ao cliente

É fundamental manter vários canais para o cliente entrar em contato com a empresa. Para e-mails e formulários, a melhor dica é contar com um sistema com confirmação de recebimento da mensagem. Os contatos de voz devem ser conferidos constantemente e respondidos prontamente, mesmo que seja para esclarecer que as informações estão sendo apuradas.

Mantenha o banco de dados atualizado

Não importa se a empresa usa sistema de e-mail marketing, soluções de CRM ou um banco de dados próprio. O essencial é manter as informações atualizadas dos clientes em potencial e, principalmente, entender como ele chegou até a companhia – ações de comunicação e marketing digital -, além de rastrear produtos e serviços mais procurados e hábitos de compra.

Isso tem um grande impacto positivo nos negócios da empresa, uma vez que permite criar um relacionamento constante com os clientes. Assim, é possível, oferecer produtos e serviços, dar dicas, informar sobre promoções e novidades. Por fim, permite visualizar o retorno do investimento nas ações de marketing digital ao avaliar a efetividade de cada uma das campanhas.

Classifique os clientes e acompanhe os casos

É vital classificar o nível e o tipo de interesse dos clientes. Use as informações coletadas da sua lista para determinar em qual perfil ele se classifica: de longo ou curto prazo, poder de compra ou se é apenas um “pesquisador” de preços.
Com essa padronização, personalize o atendimento, de acordo com cada caso e perfil. Os clientes de longo prazo merecem atenção especial e devem ser informados por meio de comunicados, newsletters e contato telefônico esporádico.

Rastreie a origem dos clientes

Hoje o mercado oferece ferramentas confiáveis para o rastreamento, gravação e análise dos contatos telefônicos. Ative o rastreamento telefônico para todos os números estampados nas publicidades, seja on-line ou off-line, para medir quais peças estão de fato trazendo oportunidades de negócios. Essa análise de tráfego e conversão irá ajudar a entender a origem dos cliques, o que é essencial para determinar o ROI de marketing e melhorar todas as campanhas.

Agora pense e analise se a empresa está adotando todas essas táticas para transformar clientes em potencial em negócios fechados. Se sua resposta for sim, ótimo. Agora, se for não, reveja as estratégias de marketing digital e melhore suas ações.

*José Coscelli, CEO da ReachLocal para Brasil e América Latina, especializada em soluções de marketing digital para pequenas e médias empresas

3 estratégias de Marketing Online para atrair os clientes locais

Empresas locais precisam atrair clientes locais. Isto parece simples, mas atingir os consumidores certos no momento certo pode ser um grande desafio, especialmente no comportamento de consumidor “micro-moment” (que estão aptos a comprar por impulso, no momento da pesquisa).

O Google afirmou que, buscas por empresas locais aumentaram 34 vezes mais desde 2011 e este número dobrou no último ano.

Mas o que isso significa para a o pequeno e médio empresário? Você precisa ser capaz de atingir os consumidores onde eles estão gastando seu tempo – em dispositivos móveis – e ser ainda melhor do que seus concorrentes.

Para isso acontecer é necessário que você tenha as ferramentas e tecnologias certas. Felizmente, as empresas de tecnologia estão agora tornando mais fácil para as pequenas e médias empresas contratarem ferramentas de marketing digital e usá-las para conquistar os consumidores nas proximidades. A seguir veja três maneiras de se utilizar essas ferramentas:

1. Atrair Internautas que buscam no Google com “anúncios PPC por proximidade”

Google recentemente lançou o formato de “anúncios por proximidade” que otimiza a exibição de buscas de pesquisas em dispositivos moveis, como “restaurantes de sushi próximos a mim”. Estes anúncios de proximidades são publicados com o número de telefone (click-to-call) e mapa de direção do pesquisador até a empresa.

nearby-ad-googlePara que sua empresa apareça como um anúncio “nas proximidades” de resultado de busca móvel, certifique-se que sua campanha tem extensão de localização com um número de telefone habilitado. Isto leva os pesquisadores a agir diretamente no seu anúncio, fazendo ligações e até mesmo conduzi-los a visitar a sua empresa.

2. Publicidade em aplicativos e entrega de ofertas em tempo real

Quando os consumidores não estão procurando por informações em seus dispositivos móveis, eles provavelmente estão utilizando algum aplicativo, uma vez que 86% do tempo gasto em smartphones são em aplicativos (veja o infográfico). Então, como as empresas locais podem atingir os consumidores onde eles estão gastando todo esse tempo? Com publicidade dentro dos aplicativos, que mostra anúncios relevantes para os consumidores quando eles estão usando seus aplicativos nas proximidades da sua empresa. Os consumidores veem os anúncios que mostram a sua proximidade com uma mensagem convincente em tempo real, como um cupom de desconto, conduzindo visitas que a empresa não teria se não tivesse o anunciado.

3. Seja encontrado no Google Maps em uma lista otimizada de empresas

A publicidade não é a única maneira que você deve promover o seu negócio para os consumidores locais. O Google Maps é um dos aplicativos mais baixados e usados – por isso é importante se certificar que sua empresa esteja visível, que todas as informações estejam corretas e que a lista de links para seu site estejam funcionando. Porém, não é só isso que vai ajudar sua empresa a ser encontrada nos mapas, via mobile ou web, mas ter sua presença alinhada e consistente com seu site é um fator muito importante para seu SEO.

Impressione consumidores locais e converta-os

Todas essas táticas de marketing móvel mostram a necessidade de ter um site responsivo e que agrade aos consumidores que te encontram via dispositivos móveis.

Certifique-se de que seu site, além de ter um excelente design, funcione bem em smartphones e também que ele seja desenvolvido para capturar leads de todas as fontes de marketing e publicidade digital, dispondo de um número de telefone (ou call-to-action) e um formulário de envio de e-mail em seu site ou página de destino significa que você pode obter mais do que apenas cliques do seu investimento em marketing.

Seu site está pronto para a nova atualização de busca móvel do Google?

Neste ano, o mercado tem falado muito sobre mobile, pois esta é uma modalidade muito importante para o sucesso do seu negócio, e agora mais do que nunca. Sabe por quê? Porque o Google lançou um novo algoritmo de busca no dia 21 de Abril de 2015. Também conhecido como “mobilegeddon”.

E atenção! Este algoritmo vai impactar um grande número de sites que não são amigáveis para dispositivos móveis.

E porque o Google fez essa mudança? Para oferecer um resultado de pesquisa mais relevante para seus usuários. A partir do momento em que o número de pessoas que fazem buscas em aparelhos móveis aumenta (especialmente se tratando de negócios locais) o Google passa a dar prioridade aos sites que oferecem conteúdos otimizados para smartphones nos seus resultados de sua busca.

O que esta atualização inclui?

Essa atualização vai dar prioridade aos sites adaptados para mobile nos resultados de buscas em dispositivos móveis. E de acordo com o portal Search Engine Land, essa atualização do Google vai impactar muitos sites, mais do que o GooglePanda ou Pinguim (outros algoritmos de SEO do Google).

Além disso, o Google também vai indexar informações sobre aplicativos mobile em buscas para os usuários que tem o aplicativo instalado nos seus aparelhos e quem estiver logado no aplicativo. Isso significa que o conteúdo presente em aplicativos também pode aparecer em resultados de buscas.

O que isso significa para seu negócio?

Significa que se você não tiver um site amigável para dispositivos móveis, o Google não vai mostrar seu site em pesquisas feitas em mobile. Isso porque o ele entende que um site que não é responsivo proporciona uma experiência ruim ao usuário, desta maneira ele vai direcionar as buscas para sites que sejam adaptados para versões mobile. Ou seja, você pode perder uma venda para um concorrente se ele tiver um site amigável e você não.

Como você pode deixar o seu site preparado para essa nova atualização?

Com essa atualização na política de busca em dispositivos móveis do Google, você tem que ter um site adaptado para mobile. Mas calma, existem maneiras de fazer isso.

Você pode implementar um site mobile a parte, porém está solução não é sempre a melhor para as empresas, porque você teria que criar um domínio diferente do seu site, pois ele não seria vinculado a seu site original. . Além disso, lembre-se de que você vai ser obrigado a manter dois sites e é bem provável que ele não vai ter todo o conteúdo necessário para ajudá-la a aparecer nos resultados de busca ou gerar conversões de visitantes.

Um site móvel que seja amigável para dispositivos móveis é a opção ideal para deixar seu site preparado para quem acessa via smartphone. Isso porque ele mantém o mesmo conteúdo do seu site, facilitando a leitura, navegação e usabilidade dos visitantes, o que pode fazer com que o tempo gasto em seu site aumente, bem como as conversões, ligações e e-mails. Criar um site móvel responsivo pode levar você a repaginar todo seu website para adaptá-lo.

Tirando o máximo do seu site móvel

Depois da otimização, certifique-se de executar o seu site no teste de sites móveis do Google para se certificar que ele está adequado para dispositivos móveis. Garanta que seu site possa ser visualizado corretamente em vários dispositivos e navegadores e que ele carrega rapidamente. Prepare uma boa estratégia de SEO e crie conteúdos relevantes. Isso vai ajudar o seu site móvel a ser encontrado em resultados orgânicos de busca e ajudar na conversão.